Die Verwaltungen von Beziehungen und Abläufe der Ressourcen bilden einen wesentlichen Mehrwert eines ERP Systems. Hier geht der Umfang über normale CRM Funktionen (Verwaltung der Kundenbeziehungen) deutlich hinaus.
Funktionsüberblick
beliebige Definition von folgenden Komponenten
Aufgaben
Eigenschaften
Ereignisssen
Aktivitäten
Definition von Abläufen dieser Komponenten
als Ablauf (Komponente bestimmt festen Ablauf)
als Schritte (Komponente bestimmt nächsten Ablaufschritt)
Entscheidungen für nächsten Schritt (Automatisch, ja, nein)
nächster Schritt ändert Komponenten (Status)
oder erzeugt neue Komponenten
Verteilungsschemen zeit- und personenbezogen (z.B. für
Aufgaben)
Vorgangszuordnung zu Ereignissen
Ereignisauslösung durch Dokumente oder Vorgänge (Verkauf/Einkauf/Lager)
Zuordnung von Dokumenten zu Komponenten
Zuordnung mehrerer Ressourcen zu Komponenten (z.B. Kunden und Projekt)
Outlook Anbindung
Aufgaben-Cockpit
Aufgaben-Cockpit zur Übersicht über zu erledigende Aufgaben je Benutzer
mit Direktzugriff auf Komponenten (z.B. Ereignisse), Erledigung der
Aufgaben
Auswertungen der Komponenten nach umfangreichen Selektionsmöglichkeiten
Zeit-,Personen-,Status und Ressourcenbezogen